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PLUS 生活服务包、AI 协作平台

京东零售 · 平台产研与运营中心

围绕跨业务线商品与活动调整,设计方案协作与双 Agent 能力,推进 AI Coding 平台交付。

  • AI 产品经理
  • 2026.07–2026.09
  • 个人行动与团队结果已区分

背景与机会

PLUS 生活服务包连接养车、家政、洗衣、健康与快递业务。商品与活动持续调整,反复沟通和配置制约频道页方案更新效率。

协作流程设计

拆解活动、权益与限次规则,梳理业务方、PLUS 运营与产品的协作流程,设计商品池、方案配置、共同预览、审核发布与版本管理;明确角色职责、当前生效版本及异常处理。

AI 能力与决策边界

设计诉求整理和诊断建议两个独立 Agent,结合五类业务的增长目标与服务属性编写 Skill,规范商品与券的引用、诊断依据和输出结构。业务方手动调用诊断并逐项采纳建议,保留自主决策。

个人贡献与交付

建立需求、原型、基础定义、开发计划与测试记录的关联,按依赖推进 AI Coding,完成页面主流程与异常检查并部署至 JoyAgent。商品池更新从半年 2 次提升至按需迭代,最快 14 天一次。

实验结果与口径

据 2026-10 更新简历,首轮 A/B 实验中,落地页兑换转化率提升 2.63%,30 日服务包渗透率相对提升 2.52%,人均兑换次数提升 2.54%;核销率与退款率保持稳定。以上为实验整体结果,不单独归因于 Agent。