背景与机会
直播场景中，用户需要更低成本地获取赛程、赛况、球员与内容推荐信息；现有入口割裂，模型回答也缺少稳定的意图路由与结果口径。
产品与模型决策
先把问题拆成主动触达、推荐问题、自由问答和赛报，再为快速问答、赛事查询、内容推荐配置不同能力路由。对可规则化的问题优先走稳定链路，对开放问题交给模型并提供异常兜底。
评测与风险控制
构建覆盖 8 大领域、20+ 细分意图的评测集，治理 10,000+ 用户数据并归因 2,000+ Badcase；通过 GSB、风格化标准和 Trace 诊断把体验问题映射到可执行技术环节。
推进与个人贡献
负责完整 PRD、交互承接、数据埋点和多角色协同；将 Prompt、Workflow、知识库召回与 Skill/MCP 调用链路纳入同一迭代闭环。
结果与复盘
问答准确率提升 12%，首页推荐词点击率提升 15%，基础评测集知识召回率达到 90%。核心经验是：AI 产品指标必须能定位到具体链路，而不是停留在整体满意度。